Política de reembolso
Devoluciones y reintegros · Gambeta Pro
Queremos que puedas probar tu alfombra y decidir si es para vos. A continuación te explicamos el beneficio comercial de 30 días, el derecho de arrepentimiento y cómo gestionamos los productos defectuosos.
1. Probá la alfombra durante 30 días
Podés solicitar la devolución de la alfombra Gambeta Pro dentro de los 30 días corridos desde que la recibís. Este beneficio comercial aplica solamente a la alfombra, no a las medias, la pelota ni el bolso.
Podés haberla probado. Para acceder a este beneficio debe devolverse completa y en perfectas condiciones, sin roturas ni daños derivados del uso. Al recibirla realizamos un control de estado. Si el problema es un defecto del producto, lo gestionamos por la vía indicada en el punto 3.
Para devoluciones por preferencia personal bajo este beneficio, fuera de los casos en que corresponda una devolución legal sin costo:
- El cliente paga la etiqueta de envío de retorno al depósito.
- Del importe abonado por el producto a devolver se descuentan $15.000 por el envío original, incluso si al comprar se ofreció envío gratis.
- Son dos costos distintos: la etiqueta de retorno se paga aparte y los $15.000 se deducen del reintegro.
- El reintegro se calcula sobre el importe efectivamente pagado por el producto devuelto, considerando los descuentos aplicados.
Este beneficio comercial no reemplaza ni limita el derecho de arrepentimiento ni la garantía legal de ninguno de nuestros productos.
2. Arrepentimiento de una compra online
Cuando corresponda el derecho legal de arrepentimiento, podés comunicar tu decisión dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, y poner el producto a nuestra disposición.
En estos casos, la devolución se realiza sin gastos a tu cargo: no descontamos los $15.000 ni te cobramos la etiqueta de retorno. Esta vía también corresponde a los accesorios cuando resulte aplicable el derecho legal de arrepentimiento.
Podés comunicar tu decisión a través de nuestros canales de soporte indicados al final de esta página. La coordinación del envío no condiciona el ejercicio de tus derechos.
3. Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso, contactanos con tu número de pedido y una descripción del problema. Podés adjuntar fotos que nos ayuden a revisarlo.
Gestionamos la devolución del producto y el reintegro. Nos hacemos cargo del retorno y no descontamos los $15.000 por el envío original. No ofrecemos el cambio como solución comercial estándar; esto no limita las opciones y derechos que te correspondan por la garantía legal.
El control de estado distingue un defecto del producto de un daño provocado por el uso. Una rotura que forme parte del defecto reclamado no se rechaza por el solo hecho de ser una rotura. El plazo del beneficio comercial de 30 días no limita la garantía legal.
4. Cómo solicitar una devolución
- Escribinos por WhatsApp al +54 11 5851 7012 o por email a soporte@gambetapro.com, indicando tu número de pedido.
- Contanos qué producto querés devolver y el motivo de la solicitud.
- Te indicamos los datos completos de recepción del depósito y coordinamos el envío, informándote los costos que correspondan a tu caso.
- Recibimos el producto, revisamos su estado y gestionamos el reintegro.
No envíes devoluciones a Juan Francisco Seguí 3637. Es nuestra dirección administrativa y no recibe productos. Contactanos antes de despachar para recibir las instrucciones del depósito.
5. Plazo y medio del reintegro
Gestionamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los cinco días hábiles desde que recibimos el producto, sujeto al control de estado y a las condiciones aplicables a tu devolución. El control se realiza dentro de ese plazo.
Para el beneficio comercial, se aplican los costos indicados en el punto 1. Cuando corresponde arrepentimiento legal o devolución por defecto, no se aplican esos cargos. Se respetarán los plazos y derechos que establezca la normativa aplicable.
Contacto
Gambeta Pro · IMECOM SA
CUIT: 30-71938192-4
WhatsApp: +54 11 5851 7012
Email: soporte@gambetapro.com
Dirección administrativa: Juan Francisco Seguí 3637, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1425, Argentina. No recibe devoluciones.